Última actualización: 24 de abril de 2024

Bienvenidos a Taxi Bargain. La presente Política describe nuestra forma de tratar los
datos personales de los usuarios de Taxi Bargain (“usted” o “su”).
Esta Política se aplica cuando usted utiliza los sitios web, aplicaciones móviles,
productos, contenidos o servicios de Taxi Bargain (colectivamente “Plataforma” o
“Taxi Bargain”), o cuando se pone en contacto con nosotros. La Política no cubre la
forma en que procesamos la información sobre nuestros candidatos, empleados o
socios comerciales.
Esta Política se aplica en todos los lugares en los que Taxi Bargain está disponible,
excepto en los países en los que existe una política de privacidad específica para cada
jurisdicción. Nos ajustaremos a la legislación local aplicable en relación con todas las
prácticas descritas en esta Política. Si existe alguna incoherencia entre esta política y
la legislación local, nos ajustaremos a la legislación local para resolver la
incoherencia.
Los usuarios que solicitan o reciben servicios de transporte, logística o mensajería a
través de Taxi Bargain se denominan “Pasajeros”, y las personas que prestan estos
servicios a los Pasajeros se denominan “Conductores”.
Qué información recopilamos
Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted
proporciona, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras
fuentes.
No recopilamos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas o
pertenencia a cualquier asociación política, creencias religiosas o filosóficas,
afiliación sindical, datos genéticos o datos relativos a la vida u orientación sexuales de
cada persona.
Información que usted proporciona
La información sobre el registro y los pasajeros puede incluir el nombre, el número
de teléfono, la dirección de correo electrónico, el país y la ciudad. Cuando la ley lo
permita o lo exija, podemos recopilar su imagen selfi para comprobaciones de
vivacidad, números de identificación nacional y cuentas de redes sociales con fines de
seguridad, así como números de contacto de emergencia. Si no facilita esta
información, no podrá utilizar Taxi Bargain o algunas de sus funciones. Si lo desea,
también puede indicar su apellido y su foto para el perfil.
La información sobre el conductor puede incluir su nombre completo, foto para el
perfil, datos y estado del permiso de conducir, información sobre el vehículo (tipo,
marca, modelo, año de fabricación, color, datos del permiso de circulación, matrícula,
informe de inspección del vehículo, imagen del vehículo), prueba de identidad,
número de identificación estatal, documento de identidad (incluido el permiso de
conducir, pasaporte), prueba de residencia, domicilio, fecha de nacimiento, sexo,
número de identificación fiscal, seguro aplicable, derecho a trabajar, historial de
conducción, información de pago o bancaria y otros documentos que pueda exigir la
normativa aplicable. Cuando la ley lo permita o lo exija, podremos recopilar además
información sobre antecedentes penales y de otro tipo. Esta información puede ser
procesada por proveedores autorizados en nuestro nombre. Si no facilita esta
información, no podrá registrarse como conductor.
Contenidos generados por el usuario que usted decida subir a Taxi Bargain, tales
como comentarios, calificaciones y reseñas.
La información contenida en la correspondencia que usted nos envíe puede incluir
mensajes de chat, mensajes de correo electrónico con cualquier archivo adjunto,
grabaciones de llamadas telefónicas que usted nos haga y los metadatos relacionados.
Información para promociones. De vez en cuando, podemos lanzar programas de
branding de vehículos, programas de recomendación y otros programas
promocionales. Si desea participar en dichos programas y recibir bonificaciones,
pagos u otros beneficios, podemos pedirle que nos facilite información tal como su
nombre, dirección de correo electrónico, identificación de usuario, número de
teléfono, información de pago o bancaria, domicilio, cuenta en las redes sociales, tipo
e imagen del vehículo.
Información que recopilamos automáticamente
Información sobre la ubicación. Nosotros recogemos los datos de localización de los
usuarios para hacer posible los viajes, proporcionar asistencia al usuario, garantizar la
seguridad, detectar el fraude y cumplir con los requerimientos legales. Recopilamos
información sobre su ubicación (incluidas las coordenadas GPS y los datos WiFi) en
función de la configuración de la aplicación Taxi Bargain y los permisos del
dispositivo:
Pasajeros: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se
ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se
ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) desde el momento
en que usted solicita un viaje hasta que finaliza. Los Pasajeros pueden utilizar la
aplicación sin permitir que se recopilen datos de localización precisos de sus
dispositivos móviles introduciendo directamente la dirección o las coordenadas de
recogida y destino en la aplicación.
Conductores: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación
se ejecuta en primer plano (la aplicación está abierta y en pantalla) y cuando la
aplicación se ejecuta en segundo plano (la aplicación está abierta pero no en pantalla)
en el modo Conductor. También podemos recopilar la ubicación precisa durante un
tiempo limitado después de salir del modo “Conductor” para poder detectar e
investigar los incidentes del viaje.
Información sobre la transacción. Recopilamos información sobre transacciones
relacionadas con los servicios prestados a través de Taxi Bargain, incluido el importe
cobrado, la información sobre la transacción de pago, la fecha y hora en que se prestó
el servicio, la ruta y la distancia recorrida.
Información de uso. Recopilamos los datos del uso que usted hace de nuestra
Plataforma, tales como las fechas y horas de acceso, las funciones o páginas visitadas,
los fallos de la Plataforma y otras actividades del sistema. También podemos recopilar
y utilizar con fines de marketing los datos relacionados con servicios de terceros que
usted utilizó antes de interactuar con Taxi Bargain.
Información sobre las comunicaciones. Permitimos a los usuarios comunicarse entre
sí y con nosotros a través de la Plataforma. Para ello, recibimos datos sobre la hora y
la fecha de las comunicaciones y el contenido. Podemos utilizar estos datos para
prestar asistencia a los usuarios y resolver las disputas que surjan entre ellos,
identificar las infracciones de las reglas de Taxi Bargain, garantizar la seguridad y
mejorar nuestra Plataforma.
Información sobre el dispositivo. Recopilamos datos sobre el dispositivo que usted
utiliza para acceder a Taxi Bargain, tales como el nombre, marca y modelo, agente del
usuario, dirección IP, operador de telefonía móvil, tipo de red, configuración de la
zona horaria, configuración de idioma, identificadores de publicidad, tipo de
navegador, sistema operativo y su versión, parámetros de la pantalla, estado de la
batería y aplicaciones instaladas que pueden utilizarse con fines de autenticación y
lucha contra el fraude. También podemos recoger datos de sensores móviles, como la
velocidad, la dirección, la altitud, la aceleración, la desaceleración y otros datos
técnicos.
ID de usuario y ID de viaje. Le asignamos automáticamente un ID de usuario
cuando crea una cuenta Taxi Bargain, y un ID de viaje para cada viaje.
Cookies y tecnologías de seguimiento. Recopilamos información mediante el uso de
cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares (“cookies”).
Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulte nuestra Política de
cookies.
Información que obtenemos de otras fuentes
Servicios de terceros. Podemos recibir la información sobre los usuarios de nuestros
proveedores de servicios, que incluye proveedores de verificación de antecedentes e
identidad, asociados de seguros, proveedores de servicios financieros y proveedores
de servicios de marketing. Si decide utilizar una aplicación de comunicación de
terceros (como WhatsApp) o registrarse utilizando un servicio de terceros (como
Facebook), cuando esta funcionalidad esté disponible, podemos recopilar información
de estos servicios.
Autoridades estatales. Podemos recibir información sobre los usuarios, proveniente
de las fuerzas de seguridad y otras autoridades gubernamentales, según lo exija o
autorice la ley.
Otros usuarios o terceros. Es posible que terceros nos faciliten información sobre
usted, por ejemplo, en relación con programas de recomendación o a través del
servicio de asistencia al usuario (como información relacionada con un incidente o
reclamación, incluida la información de audio, vídeo, imágenes o documentos).
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal para los siguientes propósitos:
1. Para permitirle utilizar Taxi Bargain
– permitir a los usuarios mantener una cuenta en Taxi Bargain, solicitar y prestar
servicios a través de Taxi Bargain;
– verificar el derecho y la facultad de los conductores para prestar servicios a través de
Taxi Bargain;
– prevenir y combatir comportamientos peligrosos o ilícitos, fraudes y otras
infracciones de las reglas de Taxi Bargain, suspender y desactivar a los usuarios que
participen en actividades ilícitas;
– prestar asistencia a los usuarios y tramitar sus reclamaciones;
– enviar información que no sea de marketing (como facturas, recibos o notificaciones
sobre su viaje);
– mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra Plataforma, prevenir y
resolver incidentes y problemas técnicos.
Base jurídica: cumplimiento de nuestro contrato con usted, necesidad de cumplir con
nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo de hacer de Taxi Bargain un
espacio seguro.
2. Mejorar y desarrollar funciones y productos
– realizar pruebas, trabajos de investigación, análisis de datos, desarrollo y aprendizaje
automático;
– recolectar sus comentarios.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecerle la mejor experiencia Taxi Bargain.
Cuando se requiera el consentimiento expreso para determinados usos, lo
obtendremos por separado.
3. Promover Taxi Bargain
– enviarle información y anuncios publicitarios, y hacerle llamadas con fines de
marketing;
– ofrecerle contenidos y publicidad personalizada en Taxi Bargain y en plataformas de
terceros;
– organizar concursos, eventos, programas de branding de vehículos y recomendación
y otras promociones.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en promover Taxi Bargain. Cuando se requiera
el consentimiento expreso para determinadas formas de marketing directo, lo
obtendremos por separado.
4. Proteger los derechos y cumplir los requerimientos legales
– cumplir con los requerimientos de licencia o permiso, y de las leyes y reglamentos
aplicables;
– responder a solicitudes de las fuerzas del orden, investigaciones gubernamentales,
citaciones, órdenes judiciales, reclamaciones legales;
– proteger los derechos e intereses del grupo Taxi Bargain, de nuestros usuarios o del
público.
Base jurídica: necesidad de cumplir nuestras obligaciones legales y nuestros intereses
legítimos.
Toma de decisiones automatizada
Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas
con el uso que usted haga de nuestros Servicios:
– conectar a Conductores y Pasajeros, en función de factores como la disponibilidad y
la proximidad;
– determinar las calificaciones de los usuarios y desactivar a los usuarios con
calificaciones bajas;
– señalar o suspender temporalmente a los usuarios identificados como autores de
fraudes o actividades peligrosas o perjudiciales. En algunos casos, estas actividades
pueden dar lugar a la desactivación;
– recomendar una tarifa promedio, basada en factores como la distancia, la ubicación y
el tiempo.
En los casos en que la ley lo exija, las acciones basadas en dicho tratamiento (incluida
la desactivación) solo se producen tras una revisión humana y/o con la posibilidad de
presentar una apelación. Para objetar contra una decisión resultante de estos procesos,
póngase en contacto con nosotros en https://taxibargain.com.
Cómo compartimos su información
Con otros Usuarios. Compartimos cierta información sobre los Usuarios para poder
programar y ofrecer viajes:
– La información del Pasajero compartida con el Conductor incluye el nombre, foto
del perfil (si se ha subido), calificación, lugares de recogida y destino, número de
viajes, tarifa ofrecida, comentarios e información de contacto. En las regiones en las
que exigimos a los Pasajeros presentar su número de identificación nacional, también
podemos compartir con el Conductor si el Pasajero ha proporcionado este número
(pero no compartiremos el número de identificación como tal).
– La información del conductor compartida con el Pasajero incluye el nombre
completo y la foto del perfil, información sobre el vehículo y su foto, ubicación antes
y durante el viaje, calificaciones y reseñas, número de viajes, edad (para determinadas
funciones) e información de contacto.
Cuando debamos proporcionar recibos y facturas a los Pasajeros, podremos compartir
información sobre el origen y el destino del viaje, la duración total y la distancia del
viaje, el desglose de la tarifa total, el nombre del Conductor, el número de
identificación fiscal y otra información exigida por la ley.
Si usted se registra en Taxi Bargain a través de un enlace de recomendación, podemos
compartir cierta información sobre usted, como su nombre y número de viajes, con el
usuario que le ha recomendado. De este modo, el usuario que le ha recomendado
puede comprobar si reúne los requisitos para recibir la bonificación por
recomendación.
Para los propósitos de servicios distintos a los servicios de transporte prestados a
través de Taxi Bargain, compartiremos la información que sea necesaria con otros
usuarios para la prestación de dichos servicios.
Con proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con fines
comerciales con proveedores de los siguientes servicios:
– procesamiento de pagos y realización de transacciones;
– asistencia técnica y al usuario;
– verificación de antecedentes y de identidad;
– seguros;
– almacenamiento en la nube;
– entrega de contenidos, mensajería dentro de la aplicación, llamadas dentro de la
aplicación, notificaciones push;
– antifraude;
– investigación y encuestas;
– pago de bonificaciones y concesión de otros beneficios relacionados con nuestras
promociones;
– consultores, abogados, contables, auditores y otros servicios profesionales;
– aeropuertos.
Los siguientes socios procesan datos para sus propios fines en calidad de
controladores independientes y nosotros no controlamos dicho procesamiento:
– Google, en relación con el uso de Google Maps (véase la política de privacidad de
Google);
– empresas de medios sociales (incluida Meta), en relación con el uso que hacemos de
sus herramientas (véanse las políticas de privacidad de Meta).
Dentro del grupo corporativo. Podemos compartir su información con una empresa
matriz, subsidiaria o filial de nuestro grupo corporativo como parte de nuestras
operaciones globales.
En relación con un traspaso de empresa. Podemos transferir información personal
en relación con una transacción corporativa sustancial en la que la información
personal se encuentre entre los activos a transferir.
Por razones legales. Podemos revelar su información personal cuando sea necesario
para proteger derechos y cumplir con las obligaciones legales.
Con su consentimiento. Podemos compartir su información personal para otros fines
en virtud de su consentimiento o por indicación suya.
Cuando se despersonaliza. Podemos compartir información agregada o anonimizada
que ya no permita la identificación personal.
Transferencias transfronterizas de datos
Para apoyar nuestras operaciones globales, podemos compartir su información con
miembros del grupo corporativo de Taxi Bargain y otras entidades fuera de su país de
residencia, tal y como se describe en la sección “Cómo compartimos su información”.
Lo hacemos para el cumplimiento de nuestro contrato con usted, o basándonos en el
consentimiento, las decisiones de adecuación para los países implicados, u otros
mecanismos de transferencia y salvaguardias apropiadas en virtud de la legislación
aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión
Europea.
Adoptaremos medidas razonables para garantizar que cualquier destinatario en el
extranjero trate sus datos personales de conformidad con el modo en que nosotros los
tratamos.
Sus derechos y opciones
Acceder a su información, recibirla y actualizarla. Usted puede acceder a su
información, revisarla y actualizarla en la configuración de su cuenta en la aplicación
o poniéndose en contacto con nosotros en https://taxibargain.com También puede
solicitar una copia de toda la información sobre usted que procesamos. Podrá recibir
sus datos en un formato estructurado, de uso habitual y legibles por ordenador, en la
medida en que dichos datos hayan sido tratados por medios automatizados.
Borrar su cuenta y sus datos. Puede eliminar su cuenta a través de los ajustes de la
aplicación o solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos poniéndose en contacto
con nosotros en https://taxibargain.com Es posible que se le pida que verifique su
cuenta y su identidad. No podremos eliminar su cuenta si existe una deuda pendiente
o un asunto sin resolver relacionado con su cuenta (por ejemplo, una reclamación sin
resolver). Podemos conservar cierta información después de que se elimine su cuenta
siempre que exista una base legal para dicha conservación (véase la sección “Cómo
almacenamos su información”).
Compartir información sobre la ubicación. Su dispositivo puede disponer de
controles que determinen qué información recopilamos. Por ejemplo, usted puede
evitar que su dispositivo comparta información de localización a través de los ajustes
del sistema de su dispositivo.
Objeciones y revocación del consentimiento. Usted tiene derecho a negarse a que
procesemos su información si el procesamiento se basa en nuestros intereses
legítimos. También puede revocar su consentimiento al procesamiento en cualquier
momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento. En particular, puede
ejercer estos derechos mediante:
– La exclusión de las notificaciones push. Puede elegir no recibir notificaciones push a
través de los ajustes de su dispositivo o a través de los ajustes de la aplicación.
– Cancelación de la suscripción a mensajes de marketing por correo
electrónico. Puede cancelar su suscripción a los mensajes de correo electrónico y
mensajes de marketing utilizando el enlace “Cancelar suscripción” o el mecanismo
indicado en dichos mensajes de correo electrónico y mensajes.
– La exclusión de llamadas con fines de marketing. Usted puede optar por no recibir
llamadas de marketing durante una llamada o contactando con nosotros
en https://taxibargain.com
– Gestión de cookies. Puede eliminar las cookies y modificar la configuración de las
mismas en los ajustes de su navegador web.
Restricciones. Puede solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos.
Podremos continuar procesando sus datos después de dicha solicitud en la medida
exigida o permitida por la ley.
Derecho a reclamación ante las autoridades de control. De conformidad con la
legislación local, usted puede tener derecho a presentar una reclamación ante la
autoridad de control local.
Cómo almacenamos su información
Nosotros guardamos su información personal mientras usted mantenga una cuenta con
nosotros. Podemos conservar cierta información después de la cancelación de la
cuenta por razones justificadas:
– Conservaremos la información sobre transacciones (como datos sobre viajes y
pagos) durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales.
Por lo general, la legislación fiscal nos obliga a conservar la información durante 10
años.
– Conservaremos la información durante el periodo exigido por el organismo
regulador de licencias (si procede). El periodo de conservación variará en función de
su ubicación y del tipo de datos.
– Conservaremos la correspondencia y demás documentación durante el tiempo
necesario para cumplir con las obligaciones legales de conservación de documentos.
Por lo general, el Derecho mercantil nos obliga a conservar la correspondencia
comercial durante 6 años.
– Si existe alguna reclamación o disputa legal o cualquier posibilidad de que se
produzca, conservaremos la información correspondiente hasta que se satisfaga la
reclamación/se resuelva la disputa o expire el plazo de prescripción. El plazo de
prescripción dependerá de su ubicación, pero por lo general exigirá una conservación
de entre 3 y 7 años.
– También conservaremos los datos pertinentes para prevenir el fraude, garantizar la
seguridad de los usuarios y ajustarnos a nuestras obligaciones legales durante el
período necesario para cumplir estos propósitos.
Cómo protegemos su información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas razonables y
adecuadas para proteger sus datos personales de cualquier acción no autorizada,
incluidos, entre otros, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción que
puedan provocar la pérdida, el robo o el uso indebido de sus datos.
Los procesos de seguridad en nuestra empresa se desarrollan de conformidad con la
norma ISO/IEC 27001:2013, y nos esforzamos al máximo para afirmar nuestro
compromiso de proteger su información. Revisamos periódicamente nuestras medidas
de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos disponibles.
Puesto que la seguridad absoluta no existe ni dentro ni fuera de Internet, no podemos
garantizar la seguridad absoluta de su información, especialmente frente a actos
malintencionados de terceros en los que el coste de un ataque exitoso multiplica varias
veces el valor de los datos posiblemente comprometidos. No obstante, hacemos
esfuerzos comercialmente razonables para mantener segura su información.
Declaraciones generales
Protección de menores. Taxi Bargain no está dirigido a menores (según la definición
prevista por la legislación local). Si descubrimos que tenemos información personal
de un menor, haremos todo lo razonablemente posible para borrar esos datos y
asegurarnos de que no se sigan utilizando o compartiendo. Si cree que un niño nos ha
proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros a través
de https://taxibargain.com
Monitoreo telefónico. Las conversaciones telefónicas pueden ser monitoreadas y
grabadas para garantizar la calidad y con fines de formación.
No rastrear. Algunos navegadores transmiten señales “do-not-track” (no rastrear) a
los sitios web. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores incorporan
esta función, actualmente no tomamos medidas que respondan a estas señales.
Cobros de terceros. Algunos terceros pueden utilizar tecnologías de recopilación
automática de información, incluidas las tecnologías de seguimiento cruzado de sitios,
para recopilar información personal. Estos terceros pueden ser, entre otros, su
proveedor de servicios de Internet, su navegador web, su proveedor de servicios
móviles, el fabricante de su dispositivo móvil, anunciantes en línea y empresas de
análisis de datos. Además, nuestra Plataforma puede contener enlaces a plataformas
de terceros. Al acceder a estos enlaces, la plataforma correspondiente puede recopilar
sus datos personales. No somos responsables por las prácticas de privacidad de
terceros.
Cambios
Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para reflejar los cambios
en las leyes o en la forma en que operamos. Al actualizar esta política, se lo haremos
saber actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta
página y publicando la nueva política de privacidad, así como cualquier otro aviso
requerido por la legislación aplicable. Al utilizar Taxi Bargain, usted acepta los
términos más recientes de esta Política.
Contacte con nosotros
Contacte con nosotros en https://taxibargain.com Le responderemos de conformidad
con la legislación aplicable y previa comprobación de su cuenta e identidad.